zalo
phone
facebook-messenger--v1

UNISPACE-CX là giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng toàn diện, giúp Doanh nghiệp thu hút, giữ chân và phát triển Khách hàng. UNISPACE-CX đáp ứng nhu cầu tích hợp đa kênh tương tác và cung cấp các công nghệ tự động hóa giúp nâng cao hiệu quả trong việc phản hồi và xử lý các yêu cầu của khách hàng.

Download Solution

Tính Năng Nổi Bật

Quản lý và tương tác không gián đoạn với khách hàng thông qua đa kênh hợp nhất, bao gồm điện thoại, email, live chat, fanpage comment,…

Tổ chức và quản lý các yêu cầu từ khách hàng một cách liền mạch, đảm bảo hiệu quả trong quy trình xử lý và giải quyết các vấn đề.

Giảm thiểu công việc thủ công, từ việc phân phối yêu cầu của khách hàng đến xử lý các tương tác đều ưu tiên áp dụng tự động hoá.

Được tích hợp với trí tuệ nhân tạo (AI), UCX cung cấp các giải pháp thông minh hỗ trợ Tư vấn viên tối ưu hiệu quả trong quá trình xử lý yêu cầu

Tổ chức và quản lý các chiến dịch gọi điện, dự đoán khả năng của chiến dịch, giúp quản lý mạnh mẽ và tối ưu các chiến lược tiếp cận khách hàng.

Quản lý, theo dõi cuộc gọi nhỡ hiệu quả, đảm bảo các cuộc gọi được xử lý và hỗ trợ

Demo Sản Phẩm

Khám phá các tính năng của UCX để tối ưu hóa quản lý tương tác khách hàng và cải thiện trải nghiệm của bạn với khách hàng ngắn gọn thông qua  Clip Demo của chúng tôi

Xem Video (02:32)

Gói dịch vụ

CƠ BẢN

Bao gồm

  • Lưu trữ dữ liệu trong 6 tháng
  • Lưu trữ dữ liệu trong 6 tháng
  • Nghe ghi âm cuộc gọi
  • Nghe ghi âm cuộc gọi
NÂNG CAO

Bao gồm

  • Lưu trữ dữ liệu trong 12 tháng
  • Tự động phân bổ Agent
  • Nghe ghi âm cuộc gọi
  • Các tính năng quản lý realtime cuộc gọi: nghe lén, giám sát,…
  • Các tính năng Quản lý Phiếu yêu cầu nâng cao
  • Tính năng tự động trong Quản lý yêu cầu
CƠ BẢN

Bao gồm

  • Lưu trữ dữ liệu trong 6 tháng
  • Tích hợp 1 tài khoản MXH, 1 email nhận yêu cầu
  • Tự động phân bổ Agent
  • Tự động phân bổ Agent
  • Công cụ tương tác kênh Email, Fanpage,…
  • Các tính năng Quản lý Phiếu yêu cầu cơ bản
NÂNG CAO

Bao gồm

  • Lưu trữ dữ liệu trong 12 tháng
  • Không giới hạn số lượng tài khoản tích hợp
  • Tự động phân bổ Agent
  • Tiện ích chat
  • Công cụ tương tác kênh Email, Fanpage,…
  • Các tính năng quản lý tương tác real time: xem lén chat, hướng dẫn chat,…
  • Các tính năng Quản lý Phiếu yêu cầu nâng cao
CƠ BẢN

Bao gồm

  • Lưu trữ dữ liệu trong 6 tháng
  • Import danh sách khách hàng
  • Tạo mới và quản lý chiến dịch
  • Gọi ra thủ công và ghi nhận cuộc gọi
NÂNG CAO

Bao gồm

  • Lưu trữ dữ liệu trong 12 tháng
  • Quản lý danh sách khách hàng: import, đồng bộ
  • Cấu hình và quản lý chiến dịch nâng cao
  • Dự đoán khả năng của chiến dịch
  • Dự đoán khả năng của chiến dịch
  • Follow-up

KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC

Bạn quan tâm đến giải pháp UniSpace-CX

Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn

Đăng ký trải nghiệm

Bằng việc click “Đăng ký”, bạn đã đồng ý với Điều khoản sử dụng & Thông tin bảo mật của chúng tôi*